Условия продажи

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ УСЛУГИ ПО ПЕРЕВОЗКЕ ПАССАЖИРОВ

Настоящие условия продажи услуги по перевозке пассажиров (далее: Условия продажи) применяются ко всем услугам по заказной перевозке, которые оказывает HANSABUSS AS. Условия продажи являются неотъемлемой частью договора перевозки пассажиров, заключаемого между HANSABUSS AS и Заказчиком. Если настоящими Условиями продажи не установлено иное, понятие HANSABUSS AS (далее: Hansabuss) используется здесь в значении, установленном в условиях пользования автобусом (далее: Условия пользования), опубликованных на сайте www.hansabuss.ee.

1. ЗАКАЗ УСЛУГИ ПО ПЕРЕВОЗКЕ ПАССАЖИРОВ

1.1. Для заказа услуги по перевозке пассажиров Заказчик подает в Hansabuss ценовой запрос, заполняя и направляя соответствующую форму с сайта Hansabuss или направляя в Hansabuss электронное письмо или факс.
1.2. Hansabuss направляет ответ на ценовой запрос Заказчика (в т.ч. ценовое предложение) по указанному в ценовом запросе адресу электронной почты или номеру факса или общается с ним посредством иных оговоренных сторонами контактных данных.
1.3. Если Заказчик желает заказать услугу по перевозке пассажиров на приведенных в ответе Hansabuss условиях, он, в соответствии с ценовым предложением Hansabuss, подает в Hansabuss Заказ в позволяющей письменное воспроизведение форме и согласно требованиям, установленным в пункте 2. При подаче Заказа Заказчик сообщает Hansabuss имя и контактные данные Ответственного пассажира.
1.4. Если Hansabuss имеет возможность оказать услугу по перевозке пассажиров на отмеченных в Заказе условиях, то Hansabuss в течение одного рабочего дня с получения Заказа направляет Заказчику подтверждение Заказа в позволяющей письменное воспроизведение форме. Не позднее, чем за 1 день до начала оказания услуги по перевозке пассажиров Hansabuss сообщает Заказчику регистрационный номер автобуса, имя (имена) водителя(ей) и номер контактного телефона. По соответствующему особому соглашению Сторон возможно подтверждение Заказа в устной форме.
1.5. Договор перевозки пассажиров заключается с момента получения подтверждения Заказа Заказчиком. Подтверждение Заказа или иное уведомление, направленное по упомянутому в пункте 1.2 адресу или номеру электронной почты или факса, считается полученным Заказчиком не позднее следующего за его отправкой рабочего дня.
1.6. Заказчик уведомляет Hansabuss о получении подтверждения Заказа и уплачивает отмеченную на счете предоплаты сумму к сроку оплаты (если Hansabuss выставляет счет предоплаты).
1.7. Заказчик имеет право подать Заказ также без подачи ценового запроса. В этом случае договор перевозки пассажиров заключается в порядке, установленном пунктами 1.3-1.6.

2.  ТРЕБОВАНИЯ К ЦЕНОВОМУ ЗАПРОСУ И ЗАКАЗУ

Ценовой запрос и Заказ подаются в позволяющей письменное воспроизведение форме (исключительно с предварительного согласия Hansabuss можно подавать Заказ в устной форме). Ценовой запрос и Заказ должны содержать следующие данные:

2.1. дату, время и адрес начала поездки (пункт отправления);
2.2. дату, время и адрес окончания поездки (пункт назначения);
2.3. маршрут поездки (отдельно для каждого дня с указанием времени и пунктов назначения);
2.4. число пассажиров;
2.5. вид автобуса согласно описаниям, приведенным на сайте Hansabuss www.hansabuss.ee;
2.6. прочие дополнительные услуги (проживание, питание, гид, билеты на корабль, дорожные пошлины и т.д.);
2.7. данные Заказчика (название предприятия/имя лица, регистровый код, местонахождение/место жительства, телефон и адрес электронной почты и, в случае юридического лица, также имя контактного лица и его контактные данные);
2.8. связанные с пожеланиями пассажира возможные особенности или особые требования, которые имеют важное значение при оказании услуги по перевозке пассажиров (в т.ч. информация об ограниченной мобильности пассажира);
2.9. прочая информация, которую Заказчик считает важной.

3. ЦЕНЫ

3.1. Цены на услуги Hansabuss включают: плату за пользование автобусом, заработную плату водителя автобуса (в т.ч. уплачиваемые с заработной платы налоги, например, социальный налог) и расход топлива (в т.ч. акциз на топливо).
3.2. К цене прибавляются всяческие расходы, не включенные в цену на услугу согласно пункту 3.1, в том числе расходы на проживание водителя (вкл. завтрак), билеты на паром и корабль, дорожные и мостовые пошлины, сборы за парковку, плата за загрязнение и пр. расходы.
3.3. Hansabuss имеет право увеличить подтвержденную цену Заказа, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала оказания услуги, при возникновении следующих обстоятельств:
3.3.1. при увеличении непосредственно связанных с оказываемой услугой (вкл. пользование автобусом) налогов, пошлин, платы за услуги и прочих расходов, если они влияют на цену на услугу;
3.3.2. при увеличении цен на транспорт и топливо;
3.3.3. при изменении валютных курсов.

4. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказчик имеет право аннулировать Заказ или изменить его, предварительно уведомив об этом Hansabuss в случае перевозок в пределах Эстонского государства (далее: Внутренние перевозки) – не менее чем за 4 (четыре) календарных дня и в случае международных перевозок (далее: Внешние перевозки) – не менее чем за 6 (шесть) календарных дней, считая со дня начала оказания услуги.
4.2. Если Заказчик уведомит об аннулировании или изменении Заказа позднее, чем предусматривается пунктом 4.1, Hansabuss имеет право потребовать и Заказчик при получении соответствующего требования обязан немедленно уплатить Hansabuss неустойку в следующем размере:

В случае Внутренних перевозок:
25% от стоимости Заказа без налога с оборота, если Заказчик уведомит об аннулировании или изменении Заказа за 3 (три) календарных дня до запланированного дня начала оказания услуги;
50% от стоимости Заказа без налога с оборота, если Заказчик уведомит об аннулировании или изменении Заказа за 2 (два) календарных дня до запланированного дня начала оказания услуги;
100% от стоимости Заказа без налога с оборота, если Заказчик уведомит об аннулировании или изменении Заказа за 1 (один) календарный день до запланированного дня начала оказания услуги или в день начала оказания услуги.

В случае Внешних перевозок:
25% от стоимости Заказа без налога с оборота, если Заказчик уведомит об аннулировании или изменении Заказа за 4 (четыре) или 5 (пять) календарных дней до запланированного дня начала оказания услуги;
50% от стоимости Заказа без налога с оборота, если Заказчик уведомит об аннулировании или изменении Заказа за 3 (три) или 2 (два) календарных дня до запланированного дня начала оказания услуги;
100% от стоимости Заказа без налога с оборота, если Заказчик уведомит об аннулировании или изменении Заказа за 1 (один) календарный день до запланированного дня начала оказания услуги или в день начала оказания услуги.
4.3. Если Заказчик желает аннулировать Заказ, он должен отдельно уведомить об этом Hansabuss в позволяющей письменное воспроизведение форме (невзирая на положения пункта 5.3).

5. ОПЛАТА

5.1. Цены на услуги Hansabuss устанавливаются каждый раз по соглашению Сторон.
5.2. В дополнение к упомянутой в пункте 5.1 цене на услугу, Заказчик оплачивает Hansabuss упомянутые в пункте 3.2 дополнительные расходы, возникшие в ходе оказания услуги, на основании счета, который Hansabuss выставляет после оказания услуги.
5.3. Hansabuss имеет право потребовать, чтобы Заказчик уплатил предоплату за оказываемую услугу согласно выставленному Hansabuss счету предоплаты. Если Заказчик не уплатит отмеченную на счете предоплаты сумму к сроку оплаты, Hansabuss имеет право считать, что Заказчик отказался от Заказа, и не выполнять Заказ. Если заказчик не уведомит об аннулировании Заказа согласно пункту 4 и Hansabuss приступит к оказанию услуги, невзирая на оставшуюся неоплаченной предоплату, Hansabuss имеет право потребовать и Заказчик при получении соответствующего требования обязан немедленно уплатить неустойку, размер которой соответствует общей стоимости Заказа без налога с оборота.
5.4. Заказчик оплачивает услугу по перевозке пассажиров (в т.ч. дополнительные расходы) согласно выставленному Hansabuss счету. Заказчик уплачивает указанную в счете сумму путем перечисления на указанный в счете расчетный счет в течение 7 (семи) календарных дней после отправки счета из Hansabuss. Hansabuss направляет счет по электронной почте или факсу на упомянутый в пункте 1.2 адрес или номер, если Стороны не пришли к иному соглашению.
5.5. С согласия работника по обслуживанию клиентов Заказчик может уплатить за оказанную услугу иным, чем перечисление, путем, т.е. уплатить наличными или по кредитной карте (Visa, Master, Eurocard) в автобусе или после оказания услуги.
5.6. Финансовое обязательство в отношении Hansabuss считается выполненным при поступлении отмеченной в счете суммы в полном объеме на приведенный расчетный счет Hansabuss.
5.7. От своевременно не уплаченной суммы Hansabuss имеет право истребовать пеню в размере 0,2% за каждый просроченный с уплатой календарный день.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ HANSABUSS

6.1. Hansabuss обязуется оказывать услугу по перевозке пассажиров согласно соглашениям сторон (вкл. Подтверждение Заказа), настоящим Условиям продажи, Условиям пользования и действующим законодательным актам Эстонской Республики, с учетом практики и обычаев оказания услуги по перевозке пассажиров.

6.2. Если Пассажир, которому Hansabuss оказывает услугу по перевозке пассажиров, не выполнит согласно требованиям установленные Hansabuss условия, вкл. Условия пользования, правила внутреннего распорядка автобуса, предписания и руководства властей или законодательные акты, а также если Пассажир или его багаж по какой-либо причине не готовы к перевозке своевременно и в оговоренном месте, Hansabuss имеет право по своему усмотрению прервать выполнение договора перевозки пассажиров, отказаться от договора перевозки пассажиров, начать поездку и/или потребовать от Заказчика возмещения причиненного ущерба.
6.3. Hansabuss имеет право воспользоваться для выполнения Заказа Заказчика услугами других провайдеров соответствующих услуг, если у Hansabuss отсутствует возможность выполнить Заказ своими средствами. В этом случае Hansabuss сообщит Заказчику имя и контактные данные оказывающего услугу лица. Заказчик уплатит за Заказ в Hansabuss, как если бы услуга была оказана на транспортном средстве Hansabuss.
6.4. Hansabuss обязуется:
6.4.1. гарантировать обслуживание на эстонском языке;
6.4.2. выделить в пользование Заказчика технически исправный(ые), чистый(ые) и обеспеченный(е) водителем(ями) автобус(ы) согласно условиям договора перевозки пассажиров. Водитель(ли) автобуса(ов) одет(ы) в служебную форму: брюки со стрелками,   классическую сорочку, темные ботинки, галстук;
6.4.3. гарантировать наличие автобуса(ов) в месте и во время, указанные в подтвержденном Hansabuss Заказе;
6.4.4. в случае возникновения во время оказания услуги технической неисправности автобуса приложить разумно ожидаемые от него усилия для устранения неисправности и продолжения поездки, при необходимости и возможности заменить вышедший(ие) из эксплуатации автобус(ы) аналогичным(и);
6.4.5. гарантировать обеспеченность автобуса(ов) топливом.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

7.1. В случае поездок продолжительнее одного дня Заказчик обязуется представить в Hansabuss детальную программу поездки (время, маршруты, пункты назначения, остановки) на каждый день отдельно не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до начала оказания услуги по перевозке пассажиров. При более позднем представлении программы поездки Заказчиком Hansabuss не гарантирует точного соблюдения программы поездки.
7.2. Заказчик обязуется, в числе прочего:
7.2.1. за свой счет организовать проживание и завтрак водителя автобуса Hansabuss, если это необходимо с учетом продолжительности оказания услуги и если стороны не пришли к иному соглашению до начала оказания услуги;
7.2.2. в случае жалоб устно уведомить о них Hansabuss до отправления пассажиров. Кроме того, Заказчик должен подать жалобу в позволяющей письменное воспроизведение форме согласно пункту 6.9 Условий пользования.
7.2.3. при выражении соответствующего пожелания предоставить Hansabuss обратную связь об оказанной услуге.

Hansabuss имеет право изменять вышеприведенные Условия продажи без предуведомления. Условия продажи считаются измененными с момента опубликования нового текста на сайте Hansabuss www.hansabuss.ee.
Условия продажи услуги по перевозке пассажиров с 01.02.2013